Los televisores inteligentes funcionan a través de las aplicaciones que admiten, y la mayoría, si no todos, tienen aplicaciones para servicios de transmisión populares como Netflix, Amazon, etc. Un televisor inteligente generalmente no tiene un navegador, por lo que todo lo que transmita se transmitirá a través de una aplicación dedicada.
Netflix no carga en Sony Smart TV
Sony tiene una amplia gama de televisores inteligentes, pero si tiene problemas para transmitir desde Netflix, se aplicará el mismo conjunto de soluciones, independientemente del modelo que tenga. Esto incluye la línea de televisores Bravia y los modelos más antiguos de Sony.
Comprobaciones generales
Antes de solucionar los problemas de Netflix en su Sony Smart TV, realice las siguientes comprobaciones/arreglos rápidos.
Reinicie el enrutador. Ubique el botón de encendido en el enrutador y presiónelo durante 5 segundos. Suelte el botón y espere 15 segundos. Presione el botón de encendido nuevamente para encender el enrutador. Espere a que las luces se estabilicen.
Asegúrese de que el televisor esté conectado a la red. Verifique la conectividad transmitiendo contenido desde otra aplicación.
Asegúrese de poder transmitir Netflix a otros dispositivos, como un teléfono o su computadora.
Si no puede transmitir Netflix en todos sus dispositivos, el problema puede ser Netflix. Puede consultar aquí para ver si Netflix está caído. Su ISP también puede bloquearlo. Algunos ISP bloquean la transmisión de medios a menos que los suscriptores compren un plan destinado a la transmisión. Póngase en contacto con su ISP para averiguar si la transmisión está bloqueada en su conexión.
Si está utilizando una VPN para transmitir desde Netflix, desconéctela y verifique si puede transmitir desde ella. Si es así, su VPN está bloqueada por Netflix o tiene problemas de conectividad.
Actualizar el firmware
Los Smart TV de Sony ejecutan su propio firmware (aquellos que no están basados en Android) y el firmware debe actualizarse de vez en cuando. Asegúrese de que el firmware de su televisor esté actualizado.
- Utilice el control remoto para seleccionar el icono de ayuda (?).
- Vaya a Atención al cliente> Actualización de software> Red.
- Seleccione Sí cuando se le solicite descargar o instalar la actualización.
Nota: Su Sony Smart TV debe estar conectado a Internet para actualizar el firmware.
Reiniciar Sony Smart TV
Apagar y volver a encender Sony Smart TV solucionará los problemas con la transmisión de Netflix.
- Ubique el botón de encendido en el televisor. Por lo general, se encuentra en o alrededor del chaflán. Si no lo encuentras, consulta el manual.
- Mantenga presionado el botón hasta que el televisor se reinicie.
Reiniciar la aplicación de Netflix
Las aplicaciones en los televisores inteligentes no se "apagarán" cuando cambie a otra aplicación. Se ejecutan en un estado suspendido en segundo plano, lo que puede causar problemas al intentar reanudar una aplicación.
- En el control remoto de tu televisor Sony, mantén presionado el botón de inicio.
- Espera a que aparezca el selector de actividades.
- Seleccione la aplicación Netflix en el selector de actividades y presione el botón inferior o Enter en el control remoto.
- Haga clic en Aceptar para confirmar que desea cerrar la aplicación.
- Abra la aplicación nuevamente e intente transmitir.
Restaurar la aplicación de Netflix
Si reiniciar la aplicación de Netflix no soluciona el problema, puede restablecerla. Esto eliminará la memoria caché de la aplicación, pero no provocará ninguna pérdida de datos. Es posible que tengas que volver a iniciar sesión en la aplicación de Netflix.
- Presiona el botón Inicio en el control remoto.
- Seleccione Aplicaciones> Configuración> Aplicaciones> Administrar aplicaciones.
- Seleccione Netflix de la lista de aplicaciones.
- Seleccione Borrar datos y haga clic en Aceptar para confirmar.
- Reinicia la aplicación de Netflix.
Restablece tu conexión a Internet
Restablece la conexión a Internet en el televisor Sony.
- Presiona el botón Inicio en el control remoto.
- Vaya a Configuración> Configuración del sistema> Configurar.
- Seleccione Red > Actualizar conexión.
conclusión
Los televisores inteligentes a veces encuentran problemas al transmitir contenido en línea. Muchos de ellos no tienen una forma rápida de eliminar las cookies y actualizar el contenido. Los televisores Sony le permiten borrar el caché por aplicación y esto generalmente resuelve el problema.
