Cómo solicitar un reembolso o devolución al comprar Minecraft - Soporte por correo

Cómo solicitar un reembolso o devolución al comprar Minecraft - Soporte por correo

Al igual que con la devolución o reembolso de skins en Fortine In Minecraft, también es posible que hayas realizado una compra de la que te arrepientas y, en ese sentido, solicitar un reembolso puede convertirse en un proceso relativamente complejo.

Además, hay múltiples aspectos a considerar, tales como políticas de reembolso de la empresa. A continuación, te enseñaremos cómo solicitar un reembolso de Minecraft de Android y Microsoft.



Cómo solicitar un reembolso o devolución al comprar Minecraft - Soporte por correo

Solicitar un reembolso de Minecraft desde Android

En caso de solicitar un reembolso en la plataforma Android, será necesario ingresar al sitio play.google.com, esta operación debe realizarse directamente desde el navegador. Inicia sesión en tu cuenta, es decir, la cuenta desde la que se realizó la compra de Minecraft.

Pulsa en la parte superior izquierda de la pantalla, donde se encuentran las tres líneas horizontales de configuración. Una vez allí, haga clic en su nombre de usuario y deslice la pantalla hacia la derecha. Cuando realice las acciones anteriores, la pantalla mostrará cronología de pedidos, debe hacer clic en esta opción.

Se mostrarán todas las compras realizadas dentro de la plataforma Android. Si eres padre o madre, este paso será fundamental para saber si tu hijo ha gastado dinero en videojuegos como Fortnite o Minecraft sin tu permiso. Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en los tres puntos verticales ubicados a la derecha de Minecraft, aquí haz clic en la opción "Reportar un problema".

En la opción anterior, tienes que seleccionar el motivo por el que quieres cancelar la compra. Desplácese hacia abajo y escriba la razón o descripción del problema, luego haga clic en la opción enviar. Luego de lo anterior, Google le enviará un correo electrónico dentro de las próximas 48 horas, indicándole si es posible reembolsar su compra.



Solicitar un reembolso de Minecraft para Windows 10 y Xbox

Para Windows 10 y Xbox, deberá visitar el siguiente sitio web para solicitar un reembolso support.xbox.com. Una vez allí, inicie sesión con la información de su cuenta.

la opción "Reembolso" se mostrará en la parte inferior de la pantalla , puede reconocer fácilmente que está representado por un botón verde. Luego de lo anterior, será necesario que usted se dirija al historial de compras de sus pedidos, para ello acceda al siguiente sitio web.

Selecciona la compra, que en este caso es Minecraft, y elige la opción de solicitar un reembolso. Después de eso, debe proporcionar el motivo por el cual solicita el reembolso, para esto Microsoft muestra varias opciones entre las que hay que elegir la más adecuada. Es posible que deba hacer clic en 'Reembolso' nuevamente, simplemente haga clic en esa opción.

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Rellena el pequeño formulario que aparece

  1. En la mayoría de los casos, este formulario requiere que complete el nombre de la aplicación, es decir "Minecraft".
  2. Por lo tanto, deberá proporcionar su nombre completo, sería mejor ponerlo como aparece su cuenta de Microsoft.
  3. Por lo que es necesario indicar el e -correo del subcuenta Microsoft / Xbox asociado.
  4. En la siguiente línea, debe seleccionar el motivo por el cual está cancelando o solicitando un reembolso de la aplicación.
  5. Es muy probable que el Número de orden, esto se puede comprobar en el historial de compras. De esta manera, Microsoft verificará exactamente qué producto desea reembolsar.
  6. La última opción es una breve descripción de por qué desea realizar un reembolso de Minecraft, luego proporcione la información más cercana a su realidad.
  7. Después de completar los pasos anteriores, haga clic en la opción » Enviar enviar «.

Aspectos a tener en cuenta al solicitar un reembolso o una devolución al comprar Minecraft - Asistencia por correo

Cada plataforma de compra tiene sus propios sistemas y políticas, al menos en el caso de Android y Microsoft es necesario solicitar un reembolso dentro de los días 14 de la compra. Sin embargo, para otras plataformas como PlayStation o Nintendo el procedimiento es diferente, pero debería ser algo similar al anterior.



Dicho esto, te recomendamos que evalúes adecuadamente cada una de las compras que realices en Internet, de esta forma evitarás las molestias que suelen suponer las devoluciones.

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