Si compraste algo pero el paquete de Amazon nunca llegó, ¿qué puedes hacer? ¿Qué canales de disputa están disponibles para usted? Sigue leyendo para saber qué debes hacer.
Pedido de Amazon aún no enviado
Amazon no realizará cargos en su tarjeta de crédito hasta que su pedido haya sido confirmado y enviado. Hasta entonces, aún puede cancelar su pedido yendo al sitio de Amazon y haciendo clic en la parte superior derecha Cuentas y listas > Tu cuenta > Tus pedidos y seleccionando Cancelar orden sobre el producto en cuestión.
Pedido de Amazon enviado pero nunca recibido
Si han pasado 36 horas desde el envío pero no hubo entrega, se requiere Contactar con Amazo directamentenorte. Vaya al sitio de Amazon e inicie sesión si aún no lo ha hecho con sus credenciales. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en Ayuda en el menú debajo del cuadro de búsqueda.
Ahora desplácese hacia abajo en la página y en el cuadro Consulte nuestras páginas de ayuda mueve el cursor del mouse sobre ¿Más información? para que aparezcan los demás elementos y haga clic en Contáctanos.
Debería ver todos sus pedidos recientes en la pantalla.
Haga clic en el orden en el que tiene problemas y desplácese hacia abajo en la página. En el menú desplegable junto a Seleccione un problema elegir Donde esta mi orden.
En el menú junto a Seleccione los detalles del problema , Seleccione El paquete está entregado pero no lo he recibido. .
Desplazarse por la página de Amazon le dará la oportunidad de ser contactado por correo electrónico, teléfono o chat en vivo. Amazon investigará el caso y eventualmente emitirá un reembolso.
Conclusiones
Como puedes ver, Amazon protege a sus clientes en todos los aspectos y si tu paquete de Amazon nunca llegó, este es el procedimiento a seguir para cancelar el pedido o solicitar un reembolso.
