¿Te has decidido a ver algo en Amazon Prime Video y has encontrado un error? Aquí están los problemas más molestos de Prime Video y sus resoluciones.
Amazon Prime Video es uno de los mejores y más grandes servicios de transmisión, repleto de películas y programas de TV originales y de terceros. Sin embargo, ¿qué sucede cuando se produce un problema? Puede ser molesto sentarse listo para ver algo y obtener un error de Amazon Prime Video.
Problemas con Amazon Prime Video
Es por eso que hemos elaborado esta lista de los problemas más molestos de Amazon Prime Video y cómo solucionarlos.
Amazon Prime Video error 7235 en Chromebook
Si ve Amazon Prime Video en su Chromebook, puede recibir el error 7235 que dice que Chrome no tiene el componente WidevineCdm.
Si esto te sucede, primero actualiza Chrome. Puedes hacer esto subiendo Configuración> Acerca de Chrome . Chrome buscará e instalará automáticamente cualquier actualización.
Una vez hecho esto, ingrese chrome: // componentes en la barra de direcciones. Encuentra el Módulo de decodificación de contenido Widevine y haga clic en Buscar actualizaciones .
Finalmente, reinicie su navegador. El problema debe ser resuelto.
Amazon Prime Video error 2063 al comprar o alquilar
Amazon Prime Video tiene muchos programas y películas para elegir incluidos en la suscripción, pero también puede comprar o alquilar otros títulos.
Si obtiene el error 2063 durante este intento, debe verificar que toda su información de pago sea precisa y esté actualizada. Puede hacerlo a través de Tu cuenta > Tus pagos .
El problema puede ser un problema temporal con su método de pago habitual. Si es posible, utilice uno diferente.
Amazon Prime Video error 5005 al iniciar o cerrar sesión
¿Ni siquiera puedes iniciar sesión en tu cuenta? Si es así, es posible que vea Prime Video Error 5005 o similar.
Como primer paso, restablezca su contraseña. Para hacer esto, seleccione Hai dimenticato la contraseña? y siga las instrucciones.
Si eso no resuelve el problema, realice un reinicio forzado del dispositivo (ya sea una computadora, un televisor inteligente, etc.).
Además, sigue Tu cuenta > Contenido y dispositivos > Dispositivos . Encuentre el dispositivo que está utilizando, cancelar el registro, luego configúrelo de nuevo. Esto también es útil si no puede cerrar la sesión.
Alternativamente, si puede navegar felizmente por otros servicios y su conexión a Internet está bien, el problema puede estar del lado de Amazon. Espere un momento y vuelva a intentarlo.
Pagos desconocidos de Amazon Prime Video
Si hay un cargo en su cuenta de Amazon Prime Video que no reconoce, podría tratarse de una renovación de algún tipo; tal vez su cuenta Prime o un canal. Puedes consultarlos a través de la página. Membresía Prime y pagina I tus ordenes , ambos accesibles a través de Su cuenta.
Alternativamente, podría ser que alguien con acceso a su cuenta haya aprobado la compra. Vuelva a consultar con esas personas. Si tienes hijos, es posible que hayan hecho una compra accidental. Si es así, considere crear un perfil de niños de Amazon.
¿Todavía no está seguro de cuál es el cargo? Póngase en contacto con Amazon directamente, citando la fecha de débito y el monto.
No puedo ver un evento en vivo en mi móvil
Amazon Prime Video a veces transmite transmisiones en vivo, como conciertos y eventos deportivos. Si está sintonizando su teléfono móvil o tableta, es posible que no pueda encontrar el evento en vivo.
En este caso, simplemente actualice la aplicación Prime Video a la última versión. Puede hacerlo a través de Google Play o App Store. Busca Prime Video y toca Actualizar.
Amazon Prime Video error 5014 o 5016 al ingresar el PIN
Si usa un PIN para proteger su cuenta, es posible que vea el error Prime Video 5014 o 5016 cuando intente desbloquear algo.
Si esto sucede, el mejor consejo es simplemente esperar unos minutos. El problema suele resolverse solo.
De lo contrario, vaya a la configuración de Prime Video y configure un nuevo PIN. Esto puede eliminar el problema.
No se puede transmitir algo en Amazon Prime Video
Hay muchas cosas que podrían evitar que cualquier cosa se transmita en Amazon Prime Video, que puede variar según el dispositivo que esté utilizando.
Aquí hay algunas soluciones, que debe probar a su vez:
- Cierre completamente la aplicación Amazon Prime y reinicie su dispositivo.
- Verifique si hay actualizaciones para su dispositivo y aplicación e instálelas.
- Deshabilite cualquier VPN o software antivirus.
- Detenga toda la actividad de Internet en su red (por ejemplo, descargando algo en segundo plano o transmitiendo a alguien en la casa a otro dispositivo).
- Solo puede transmitir lo mismo en dos dispositivos al mismo tiempo, así que verifique que nadie más con acceso a su cuenta esté tratando de transmitir quién es usted.
- Reinicie el enrutador para asegurarse de que no sea un problema de conectividad a Internet.
Almacenamiento en búfer y retraso constantes
El almacenamiento en búfer y el retraso son uno de los problemas de transmisión más comunes, y mucho menos para Amazon Prime Video. Puede ser muy molesto que tu visión se vea constantemente interrumpida por ese círculo giratorio del destino.
Debe realizar una prueba de velocidad de red para averiguar la velocidad de descarga. En Prime Video, necesita al menos 1 MB/s para contenido SD, 5 MB/s para contenido HD y 15 MB/s para contenido 4K. Idealmente, sus velocidades deberían exceder cómodamente este valor para tener en cuenta cualquier caída.
Los otros pasos habituales también se aplican aquí: reinicie todo (incluido Internet), actualice todo e intente nuevamente.
Por último, ¿estás seguro de que se trata de un retraso de la transmisión? Es posible que su televisor tenga aplicado el suavizado de movimiento, lo que ayuda a eliminar las imágenes fantasma y el desenfoque. Desafortunadamente, también puede hacer que su transmisión parezca retrasada, especialmente si se filmó a 24 fps. Busque en la configuración de su televisor opciones como reducción de desenfoque y parpadeo y desactívelas.
