Mi hijo gastó dinero en Fortnite sin mi permiso
Fortnite puede ser adictivo para los jugadores. Los niños, por ejemplo, pasan horas usando esta aplicación y tienen la tentación de comprar objetos digitales como trajes personalizados o bailes particulares.
A veces, acceden a estos elementos usando le tarjetas de crédito de los padres sin su permiso, lo que genera problemas. Es importante que los padres hablen de esto con sus hijos para evitar gastos innecesarios. Al mismo tiempo, es recomendable activar los controles parentales en Fortnite para evitar compras no autorizadas a través de tus tarjetas.
Política de reembolso de Epic Games
«Epic Games» ha establecido una política de devoluciones que debes conocer antes solicita este servicio. Los productos elegibles para un reembolso son juegos y artículos comprados en la tienda de Epic Games. Si bien es posible reembolsar máscaras en Fortnite, otros productos no son reembolsables, como monedas virtuales y otros consumibles.
En este sentido, puede recibir un reembolso siempre que el contenido no haya sido borrado, consumido o transferido. Si el producto es elegible, el sistema habilitará la opción de solicitud de reembolso.
Fecha límite para solicitar un reembolso
Segundo epic Games, tiene 14 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso. Además, debes saber que si el reproductor está deshabilitado o ha violado los términos de los servicios, no será posible realizar la solicitud.
A continuación, presentamos informacion relevante que debe tener en cuenta si su hijo ha gastado dinero en Fortnite sin su consentimiento.
¿Qué hacer si mi hijo ha gastado dinero en Fortnite? - Reembolso
Si tu hijo ha gastado dinero en Fortnite, aprovecha las opciones de configurazione cuenta para evitar otros cargos por este juego en el futuro. Por esta razón, siga estas acciones:
Administrar cuentas de usuario
Hay varias formas de administrar la cuenta de usuario que usa su hijo para jugar. Éstos dependen de los ajustes disponibles y de la plataforma de juego con el que accedes a Fortnite.
Android
Dado que es posible activar los controles parentales en Android, verifique que su tarjeta de crédito no esté activada desde el sitio web oficial de Epic Games. Compruebe en el sección de pagos y si hay alguna información asociada con su tarjeta, elimínela con el ícono de la papelera.
microsoft Store
En esta plataforma puedes seleccionar 'S icono de perfil de cuenta y ve a «Configuración». Allí, localiza «Acceso a compra» y desactiva la opción «Comprar sin contraseña».
ios
En un dispositivo iOS puedes ir a los "ajustes" y seleccionar la opción "Restricciones". Asegúrese de "Habilitar restricciones" y escriba el código que no haya utilizado para ningún otro propósito. A continuación, desactiva la opción «Permitir compras» y activa «Solicitar compra».
Xbox One/Play Station 4
Su Xbox One y Play Station 4, cree una contraseña para evitar que su hijo realice compras no autorizadas. La clave será requerida para cualquier transacción. Además, elimine cualquier información en su tarjeta de crédito y cierre sesión cada vez que comparta la consola con su hijo.
¿Qué debo hacer para devolver el dinero?
Para solicitar la devolución de gastos realizados en Fortnite, debes iniciar sesión en tu cuenta epic Games y proceda de la siguiente manera:
Primero, seleccione la opción "Transacciones" y localice el juego por el que desea solicitar un reembolso. Luego, vaya a la opción "Más información" para ver si el juego es elegible para un reembolso automático. Pulsa el botón «Solicitar reembolso» y finalmente elige el motivo por el que solicitas un reembolso.
