Negocios de WhatsApp | Todas las funciones

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Joel Fulleda
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"Mantener la vida personal y la vida laboral separadas es una buena idea". Y WhatsApp nos ayudó con esto al lanzar WhatsApp Business App. Hay muchas características de la aplicación Business WhatsApp, pero es difícil encontrarlas y comprenderlas todas. Entonces, en este artículo, enumeraré todas las funciones nuevas y le diré cómo usarlas.


Actualmente, esta aplicaci√≥n solo est√° disponible en Indonesia, Espa√Īa, India, M√©xico, EE. UU., Reino Unido. (WhatsApp est√° lanzando lentamente esta aplicaci√≥n en todos los pa√≠ses, la aplicaci√≥n se lanz√≥ en India hace unos d√≠as).



¬ŅQu√© es la aplicaci√≥n WhatsApp Business?

Es una nueva aplicaci√≥n lanzada por WhatsApp, que te ayuda a comunicarte de manera m√°s eficiente con tus clientes. Est√° especialmente dise√Īado para propietarios de peque√Īas empresas, les brinda funciones adicionales que no est√°n disponibles en la versi√≥n convencional de WhatsApp. Aunque toda la aplicaci√≥n es similar a la versi√≥n original de WhatsApp, hay algunas caracter√≠sticas en WhatsApp Business que son geniales.

Descarga la aplicación comercial de WhatsApp


Características de la aplicación WhatsApp Business

Usa dos WhatsApp en un dispositivo

Si usa la aplicaci√≥n WhatsApp o Parallel para ejecutar dos WhatsApp en el mismo tel√©fono inteligente, esta es una de las mejores funciones. Ahora, con la ayuda de la aplicaci√≥n WhatsApp Business, puede ejecutar dos cuentas de WhatsApp en su dispositivo Android. Entonces, si tiene dos n√ļmeros de tel√©fono, uno para negocios y otro para uso personal, puede instalar esta aplicaci√≥n.

Crea tu perfil de empresa en Whatsapp Business

Esta es la mejor "caracter√≠stica de WhatsApp Business", lo que la hace adecuada para propietarios de peque√Īas empresas. Le permite crear el perfil completo de la empresa, puede agregar detalles como: direcci√≥n de la empresa, categor√≠a de su empresa, descripci√≥n de la empresa, horario de trabajo, direcci√≥n de correo electr√≥nico y detalles del sitio web.



Para crear el perfil de "WhatsApp Business": abra la aplicación WhatsApp Business> toque los tres puntos (marque la esquina superior derecha)> Configuración> Configuración comercial> Perfil.


función de respuesta rápida

Las respuestas rápidas son la mejor característica de "WhatsApp Business App", puede activar el mensaje de respuesta rápida en el chat. Por ejemplo: si envía un mensaje como "Para realizar su pedido, puede pagar con tarjeta de crédito/débito o enviar dinero a través de PayPal" Aquí puede crear un acceso directo para este mensaje. Lo que lo ayudará a enviar mensajes con frecuencia, mientras chatea con sus clientes.

¬ŅC√≥mo usarlo?


Primero, debe configurar el mensaje en la configuración de respuesta rápida. Lo que puede hacer yendo a Configuración> Configuración comercial> Respuestas rápidas> toque el ícono +> escribir mensaje. Ahora, después de configurar el mensaje de respuesta rápida, puede activar la lista de mensajes de respuesta rápida usando la tecla "/".

Mensaje de saludo

Si alguna vez ha administrado una página de Facebook, ya conoce esta función. WhatsApp Business App le permite crear y enviar mensajes de bienvenida.

Funciona como mensaje automático: con esta función, puede saludar a su nuevo cliente cuando le envía un mensaje por primera vez. E incluso si el cliente envía el mensaje después de 14 días, la función Saludos se reactiva nuevamente para ese cliente.

¬ŅC√≥mo usar esta funci√≥n?


Para establecer o cambiar el mensaje de bienvenida: seleccione Configuración > Configuración corporativa > Mensaje de bienvenida. Aquí puede activar esta función y también editar el mensaje de bienvenida después de activarla.

Mensaje cuando no est√°s

Al igual que el mensaje de bienvenida, la función de mensaje cuando no estás conectado también te permite enviar mensajes automáticos cuando no estás. Puede configurar un mensaje personalizado y programar un mensaje cuando no esté. Pero solo funcionará cuando use una conexión a Internet activa. Y es una de las mejores "características de WhatsApp Business" porque te ayudará cuando no estés en línea.


Para activar o editar el mensaje - Ve a ajustes > Ajustes corporativos > Mensaje saliente > ‚ÄúActivar mensaje de ausencia‚ÄĚ y luego, edita el mensaje si lo deseas.

Ahora, en "Configuración de la bandeja de salida", podrá encontrar la opción para programar. Viene con tres opciones diferentes: Enviar siempre, Horario personalizado y Fuera del horario comercial.

Estadísticas de mensajes.

Es una nueva función de la aplicación WhatsApp Business, puede acceder fácilmente a esta función. Con esta función, puede realizar un seguimiento de los mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos.

Para acceder a esta función en la aplicación WhatsApp Business: Seleccione Configuración> Configuración comercial> Estadísticas.

En la aplicación tradicional de WhatsApp: Vaya a Ajustes > Uso de datos y almacenamiento > Uso de red.

Las etiquetas

Si está vendiendo algo en WhatsApp, esta función lo ayudará mucho. Puede configurar o crear una etiqueta de chat; por ejemplo, si un cliente realiza un pedido en el chat, puede etiquetarlo como un pedido nuevo. Y cuando complete el pedido, puede configurar la etiqueta de chat para completar el pedido. Esto facilita reconocer qué pedido de cliente está pendiente y qué pedido de cliente está completo.


Para crear una etiqueta - Abra la ventana de chat> Toque tres puntos (arriba a la derecha)> luego elija la opci√≥n de etiquetas.

Y, para comprobar las estadísticas de las etiquetas: toca tres puntos en la página de inicio de WhatsApp Business > Etiquetas.

conclusión

Actualmente, estas son las nuevas funciones de WhatsApp Business, que puede usar si tiene una peque√Īa empresa. Todas las dem√°s caracter√≠sticas de esta aplicaci√≥n son similares a la versi√≥n original de WhatsApp Messenger. Otra cosa que descubrir√°s es: el color de la aplicaci√≥n WhatsApp Business es diferente a la versi√≥n tradicional de WhatsApp. Si todav√≠a est√° confundido con respecto a las caracter√≠sticas mencionadas en este art√≠culo, no dude en comentar a continuaci√≥n.


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