"Mantener la vida personal y la vida laboral separadas es una buena idea". Y WhatsApp nos ayudó con esto al lanzar WhatsApp Business App. Hay muchas características de la aplicación Business WhatsApp, pero es difícil encontrarlas y comprenderlas todas. Entonces, en este artículo, enumeraré todas las funciones nuevas y le diré cómo usarlas.
Actualmente, esta aplicación solo está disponible en Indonesia, España, India, México, EE. UU., Reino Unido. (WhatsApp está lanzando lentamente esta aplicación en todos los países, la aplicación se lanzó en India hace unos días).
¿Qué es la aplicación WhatsApp Business?
Es una nueva aplicación lanzada por WhatsApp, que te ayuda a comunicarte de manera más eficiente con tus clientes. Está especialmente diseñado para propietarios de pequeñas empresas, les brinda funciones adicionales que no están disponibles en la versión convencional de WhatsApp. Aunque toda la aplicación es similar a la versión original de WhatsApp, hay algunas características en WhatsApp Business que son geniales.
Descarga la aplicación comercial de WhatsApp
Características de la aplicación WhatsApp Business
Usa dos WhatsApp en un dispositivo
Si usa la aplicación WhatsApp o Parallel para ejecutar dos WhatsApp en el mismo teléfono inteligente, esta es una de las mejores funciones. Ahora, con la ayuda de la aplicación WhatsApp Business, puede ejecutar dos cuentas de WhatsApp en su dispositivo Android. Entonces, si tiene dos números de teléfono, uno para negocios y otro para uso personal, puede instalar esta aplicación.
Crea tu perfil de empresa en Whatsapp Business
Esta es la mejor "característica de WhatsApp Business", lo que la hace adecuada para propietarios de pequeñas empresas. Le permite crear el perfil completo de la empresa, puede agregar detalles como: dirección de la empresa, categoría de su empresa, descripción de la empresa, horario de trabajo, dirección de correo electrónico y detalles del sitio web.
Para crear el perfil de "WhatsApp Business": abra la aplicación WhatsApp Business> toque los tres puntos (marque la esquina superior derecha)> Configuración> Configuración comercial> Perfil.
función de respuesta rápida
Las respuestas rápidas son la mejor característica de "WhatsApp Business App", puede activar el mensaje de respuesta rápida en el chat. Por ejemplo: si envía un mensaje como "Para realizar su pedido, puede pagar con tarjeta de crédito/débito o enviar dinero a través de PayPal" Aquí puede crear un acceso directo para este mensaje. Lo que lo ayudará a enviar mensajes con frecuencia, mientras chatea con sus clientes.
¿Cómo usarlo?
Primero, debe configurar el mensaje en la configuración de respuesta rápida. Lo que puede hacer yendo a Configuración> Configuración comercial> Respuestas rápidas> toque el ícono +> escribir mensaje. Ahora, después de configurar el mensaje de respuesta rápida, puede activar la lista de mensajes de respuesta rápida usando la tecla "/".
Mensaje de saludo
Si alguna vez ha administrado una página de Facebook, ya conoce esta función. WhatsApp Business App le permite crear y enviar mensajes de bienvenida.
Funciona como mensaje automático: con esta función, puede saludar a su nuevo cliente cuando le envía un mensaje por primera vez. E incluso si el cliente envía el mensaje después de 14 días, la función Saludos se reactiva nuevamente para ese cliente.
¿Cómo usar esta función?
Para establecer o cambiar el mensaje de bienvenida: seleccione Configuración > Configuración corporativa > Mensaje de bienvenida. Aquí puede activar esta función y también editar el mensaje de bienvenida después de activarla.
Mensaje cuando no estás
Al igual que el mensaje de bienvenida, la función de mensaje cuando no estás conectado también te permite enviar mensajes automáticos cuando no estás. Puede configurar un mensaje personalizado y programar un mensaje cuando no esté. Pero solo funcionará cuando use una conexión a Internet activa. Y es una de las mejores "características de WhatsApp Business" porque te ayudará cuando no estés en línea.
Para activar o editar el mensaje - Ve a ajustes > Ajustes corporativos > Mensaje saliente > “Activar mensaje de ausencia” y luego, edita el mensaje si lo deseas.
Ahora, en "Configuración de la bandeja de salida", podrá encontrar la opción para programar. Viene con tres opciones diferentes: Enviar siempre, Horario personalizado y Fuera del horario comercial.
Estadísticas de mensajes.
Es una nueva función de la aplicación WhatsApp Business, puede acceder fácilmente a esta función. Con esta función, puede realizar un seguimiento de los mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos.
Para acceder a esta función en la aplicación WhatsApp Business: Seleccione Configuración> Configuración comercial> Estadísticas.
En la aplicación tradicional de WhatsApp: Vaya a Ajustes > Uso de datos y almacenamiento > Uso de red.
Las etiquetas
Si está vendiendo algo en WhatsApp, esta función lo ayudará mucho. Puede configurar o crear una etiqueta de chat; por ejemplo, si un cliente realiza un pedido en el chat, puede etiquetarlo como un pedido nuevo. Y cuando complete el pedido, puede configurar la etiqueta de chat para completar el pedido. Esto facilita reconocer qué pedido de cliente está pendiente y qué pedido de cliente está completo.
Para crear una etiqueta - Abra la ventana de chat> Toque tres puntos (arriba a la derecha)> luego elija la opción de etiquetas.
Y, para comprobar las estadísticas de las etiquetas: toca tres puntos en la página de inicio de WhatsApp Business > Etiquetas.
conclusión
Actualmente, estas son las nuevas funciones de WhatsApp Business, que puede usar si tiene una pequeña empresa. Todas las demás características de esta aplicación son similares a la versión original de WhatsApp Messenger. Otra cosa que descubrirás es: el color de la aplicación WhatsApp Business es diferente a la versión tradicional de WhatsApp. Si todavía está confundido con respecto a las características mencionadas en este artículo, no dude en comentar a continuación.
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