Los fallos de los dispositivos portátiles desalientan a los mensajeros, los trabajadores del almacén, los minoristas y el personal de los servicios de emergencia en toda Europa, además de representar un coste real. Así lo afirman los trabajadores entrevistados en la última investigación realizada por Opinion Matters en nombre de Panasonic (conocida empresa de accesorios para PC, teléfonos inteligentes y cámaras) TOUGHBOOK: los dispositivos de mano equipados con un lector de códigos de barras tienden a fallar en promedio más de 1,5 , 3 veces al año y tarda XNUMX días o más en reparar o reemplazar.
Más del 70% de los trabajadores creen que sus PDA son más propensos a fallar que otros dispositivos tecnológicos que utilizan. Pero, en un entorno de trabajo cada vez más agitado, quienes utilizan dispositivos móviles a menudo no les reservan la atención adecuada. Según los trabajadores entrevistados, el daño es causado por una variedad de factores: los dispositivos caen o se derraman sobre líquidos, quedan en ambientes helados o extremadamente calientes o incluso golpeados por vehículos en movimiento.
Causas de los problemas:
- Disminución del dispositivo 45%
- Demasiado tiempo en el calor 29%
- Simplemente dejó de funcionar 27%
- Caída en agua 24%
- Invertido en vehículos 22%
- Derrame de líquidos 20%
- Demasiado tiempo en el frío 11%
Los daños más frecuentes derivados de este tipo de accidentes van desde problemas con la batería, teclas y pantalla táctil hasta avería del lector de códigos de barras.
Las principales fallas encontradas son:
- Problemas de batería 38%
- Daño a la pantalla táctil 35%
- El dispositivo ya no funciona bien 31%
- Pantalla rota 24%
- Las teclas no funcionan 22%
- Daño al lector de códigos de barras 22%
Incluso cuando los dispositivos funcionan correctamente, los trabajadores de campo aún se encuentran con algunas situaciones frustrantes. Las situaciones que hacen que el uso de la PDA sea más decepcionante se deben a:
- Lector de códigos de barras lento o inexacto 22%
- Inutilizable con guantes 16%
- Dispositivo demasiado pesado 15%
- Poca duración de la batería 15%
- Diseño insatisfactorio 10%
Las mejoras de diseño que les gustaría ver en sus dispositivos portátiles son:
- Revestimiento anti-rayado 32%
- Asa o bandolera 27%
- Revestimiento reflectante de calor 24%
- Más fácil de limpiar 23%
- Baterías de intercambio en caliente 22%
- Mejor visibilidad de la pantalla 22%
Según los trabajadores entrevistados, si se produjera el dispositivo perfecto, aplicando todas estas mejoras, su productividad aumentaría significativamente, en promedio un 41%.
La versión completa de la investigación Handheld Troubles está disponible a través de este enlace: https://business.panasonic.co.uk/mobile-solutions/handheld-troubles-2020
