Mais de um comprou um jogo, conteúdo para download ou skin e eles são arrepender-se da compra efetuada. Esses casos costumam ser mais comuns do que se imagina, mas infelizmente nada pode ser feito.
Seja porque você fez o DLC, Skin ou jogo errado, existem mil razões para se arrepender de uma compra feita nas lojas online do PS4, mas isso não é mais um inconveniente porque a Playstation Store incluiu recentemente um sistema de reembolso.
Acima de tudo, você pode solicitar um reembolso em quase qualquer produto você tem no aplicativo Playstation Store. O processo é simples e você pode aplicá-lo quantas vezes quiser, evitando assim erros e recebendo seu dinheiro de volta que poderá usar para financiar uma próxima compra na Loja.
Abaixo mencionaremos como funciona o sistema de reembolso do Playstation Store e as etapas que você precisa seguir dependendo do tipo de conteúdo adquirido.
Como solicitar um reembolso na Playstation Store
Dependendo do tipo de conteúdo que você obteve e do tipo de compra (se é uma compra normal ou uma pré-venda), o sistema de solicitar um reembolso varia ; no entanto, os passos a seguir são muito simples.
Para iniciar o processo de reembolso, você deve optar por conversar com um representante da Sony no site de suporte oficial do Playstation.
Na página em que seu navegador aparece, você precisará selecionar «Ajuda da conta Sony». Depois disso, você precisará clicar na guia de chamada entre em contato conosco.
Nesse ponto, eles solicitarão seu ID da PSN e o e-mail vinculado a essa conta. Eles então colocarão você em contato com um representante para solicitar um reembolso.
Ser-lhe-á pedido o nome do jogo ou DLC que você comprou. Depois de fornecer as informações solicitadas pelo seu representante da Sony, você deve aguardar um ou dois dias para que o custo total do conteúdo seja reembolsado.
Reembolsos pela compra de conteúdo digital
Isso inclui qualquer tipo de conteúdo, desde jogos completos, DLCs, passes de temporada, temas ou skins. A partir do momento em que você encomendar o jogo, você terá 14 dias para solicitar um reembolso.
No entanto, se você já começou a baixar o jogo ou se está transmitindo e começou a transmitir, você perderá automaticamente a capacidade de solicitar um reembolso, um a menos que o conteúdo esteja com defeito.
Reembolsos para reserva de conteúdo digital
Isso inclui todo o conteúdo comprado antes da data de lançamento oficial. Este tipo de reembolso tem duas modalidades dependendo da data de aquisição do título.
Pré-encomenda feita mais de 14 dias antes do lançamento
Você pode solicitar um reembolso do seu dinheiro a qualquer momento antes do dia do lançamento do jogo. Isso significa que se você encomendou o jogo mesi primeiro do lançamento, você pode solicitar um reembolso qualquer dia antes do dia do lançamento.
Pré-encomenda feita menos de 14 dias antes do lançamento
Nesse caso, você terá 14 dias para cancelar o pedido e solicitar o reembolso. Se você tem reservado uma semana antes do jogo, você pode solicitar um reembolso mesmo após o lançamento do jogo.
Reembolsos para a compra de assinaturas
Todas as compras de taxa fixa incluem Playstation Plus, Playstation Now ou EA Access. Depois de adquirir uma assinatura do serviço Playstation Plus ou Playstation Now, você terá 14 dias para solicitar um reembolso, tendo em conta que os dias de teste gratuito estão incluídos nos 14 dias.
Caso você compre uma assinatura de um serviço como o Playstation Plus e solicite um reembolso dias depois, você pode ser reembolsado por menos de aquele pago para compensar o uso do serviço.
Por outro lado, se você comprar uma assinatura de um serviço na Playstation Store, você adquire um serviço permanente que não lata ser reembolsado. Em qualquer caso, é possível cancelar a assinatura; porém, em caso de cancelamento, o serviço será estendido até o próximo período de cobrança, interrompendo o pagamento mensal.
