Se você se perguntar como eu posso solicitar ou solicitar um reembolso na plataforma Steam? Você deve saber que não é nada complicado e que é um processo bastante simples.
O Steam oferece um número muito grande de entregas que você pode comprar, então você tem um catálogo enorme para escolher. No entanto, geralmente acontece que você perde o interesse em um jogo ou simplesmente não quer mais jogá-lo. E por isso nasceu a necessidade de solicitar o reembolso. É recomendável que você solicite um reembolso antes de remover completamente o jogo do seu computador.
Onde e quando se aplicam os reembolsos
Reembolsos de qualquer empresa, incluindo Steam, levantam dúvidas significativas entre os usuários. Com esse entendimento, a seguir, informaremos tudo o que você precisa saber sobre reembolsos do Steam.
Reembolsos válidos no Steam
Somente reembolsos serão válidos que atendem a certas características. Essas características são: Que não tenha passado mais de 2 semanas e que você não tenha jogado por mais de duas horas. Se você falhar com esses critérios, terá dificuldade em resgatar qualquer título.
Por sua vez, com os títulos recomprados, você pode receber um reembolso antes que ele seja liberado a qualquer momento e os critérios acima forem atendidos mesmo assim. Quanto ao compras dentro dos jogos, você pode solicitar um reembolso nas primeiras 48 horas após a compra, desde que o "item" não tenha sido modificado ou transferido.
Conteúdo não reembolsável no Steam
vapor não oferece reembolso para nenhum conteúdo audiovisual (vídeo) incluindo filmes, séries, curtas-metragens, etc. A exceção a esta regra é que o conteúdo audiovisual faz parte de um pacote não vídeo.
Por sua vez, todas as compras feitas fora do Steam, como códigos de título e vários conteúdos de terceiros, não eles são resgatável. Em outras palavras, o Steam só reembolsa o conteúdo comprado em sua plataforma, com as exceções mencionadas acima.
Quantos reembolsos podem ser feitos no Steam
vapor não tem limites para fazer reembolsos, para o qual tecnicamente você poderia fazer vários. De qualquer forma, o Steam analisa os pedidos de reembolso que os usuários solicitam e, se eles acreditam que você está abusando de suas políticas, eles podem estar limitando sua conta, portanto, aplique esta política apenas quando realmente precisar.
Quanto tempo demora um reembolso do Steam?
Depois de receber o pedido, o prazo médio de reembolso é incluído entre 3 e 10 dias, em média uma semana. Claro que também depende do banco ou dos meios que utilizou para a compra.
Como reembolsar um jogo no Steam
Uma vez que tenhamos decidido qual entrega é a que queremos devolver para recuperar o dinheiro investido. Teremos que abrir nosso usuário na plataforma. Podemos fazer isso tanto no navegador quanto no programa de desktop. Portanto teremos que ir para apoiar para ver nossas compras recentes e selecionar a que desejamos.
Ao fazer isso, aparecerá um menu com diferentes opções nas quais teremos que selecionar uma das disponíveis. Em geral, essas opções referem-se ou implicam que não gostamos do jogo. Se clicarmos em uma dessas opções, outro menu aparecerá com mais opções.
Neste menu que se abre, podemos ver a opção de reembolso, ela aparecerá diretamente. Se clicarmos aqui, uma guia será aberta em ao qual somos informados que a devolução será solicitada desse produto e ser-nos-á perguntado se concordamos com ele. Além disso, podemos dar um testemunho do que não gostamos no jogo. Então temos que selecionar enviar.
Feito isso, o pedido de reembolso será enviado, com isso você só precisa espere um pouco mais para usar nosso dinheiro para comprar e instalar outro jogo na mesma plataforma.
Como solicitar um reembolso por um presente do Steam
Os presentes também estão ligados aos tempos mencionado, ou seja, o reembolso deve ser solicitado em até 14 dias e o usuário que recebeu o presente não deve ter jogado mais de duas horas.
De qualquer forma, para agilizar o processo, é melhor peça ao destinatário para iniciar o reembolso. Após concluir essas etapas, prossiga para preencher a solicitação de reembolso da compra.
Solicitar reembolsos de hardware
O vapor tem um período de 14 dias para notificar o pedido de reembolso, isso é satisfeito para alguns capacetes, estações e controles de realidade virtual. No entanto, outros produtos, como o Steam Controller, têm um período máximo de solicitação de reembolso de 30 dias. Diante do exposto, é melhor que o cliente expresse seu caso diretamente com o serviço técnico do Steam.
Como cancelar um pedido de reembolso no Steam
Antes de solicitar um reembolso você deve ter muita certeza de sua decisão, pois o reembolso não pode ser cancelado. De qualquer forma, se você sentir urgência, é melhor entrar em contato com o centro de suporte ao cliente fornecido pelo Steam e discutir seu problema.
Condições necessárias para que a devolução seja aprovada rapidamente
O Steam oferece serviço de reembolso para muitos de seus produtos. Principalmente para compras em jogos da Valve, então se você quiser faça essa solicitação nos jogos de outras empresas. Você precisará ler os termos que eles impõem.
Isso o que você pode fazer é que o tempo para solicitá-lo é menor. Geralmente leva 2 horas para se inscrever e dizer que não gostou do jogo por qualquer motivo. Embora isso mude se for um jogo da Valve, já que O Steam oferece até 48 horas para realizar o processo.
Caso sua conta tenha apenas um jogo ou uma compra, alguns recursos podem ser afetados. Este pode ser o caso de adicionar amigos à sua conta Steam. Como esse recurso geralmente é ativado quando você fazer compras dentro do aplicativo.
Além do acima, você deve ser claro ao fornecer o motivo do reembolso, pois se houver má intenção ou se estiver falsificando os dados. Isso será rejeitado e você não poderá receber seu dinheiro de volta. Da mesma forma, quando você faz uma compra tente testar o jogo para verificar se é o que eles ofereceram a você e que você concorda totalmente com isso.
Caso especial para países da União Europeia
Se você é residente de um dos países membros da União Europeia, saiba que tem alguns benefícios especiais. Por um lado, algo que pode ser crucial é a rapidez com que o pedido é aprovado, pois estes são processados muito rapidamente, recebendo seu dinheiro de volta em poucas horas.
Além disso, se o servidor detectar que você está em um desses países, você não precisará fornecer nenhum tipo de explicação sobre o motivo pelo qual precisa do reembolso. Desta forma, você não deve preencher nenhum formulário ou dar quaisquer razões.
Isso fornece maior privacidade durante a aplicação. Além disso, você não terá nenhum tipo de penalidade por esse reembolso.
Este caso em particular é muito útil, o que você deve ter em mente é que os tempos para fazer o pedido continua o mesmo, e da mesma forma deve ser feito o mais rápido possível.
