Você é um usuário regular do Snapchat, mas não consegue se conectar ao aplicativo? Você recebe uma mensagem de erro dizendo que não pode fazer login e deseja tentar novamente mais tarde? Aqui estão duas dicas para corrigir esse problema de conexão impossível.
Não foi possível conectar ao Snapchat. O que fazer?
Resolução automática: muitas vezes o problema decorre de um erro nos servidores do Snapchat. O problema é temporário e não dura mais do que algumas horas. De fato, já aconteceu com alguns usuários que o problema aparece de manhã e desaparece no meio do dia sem fazer nada. Seja paciente!
Alterando o tipo de conexão: Se o problema persistir, a conexão com a Internet do seu telefone provavelmente não está funcionando corretamente. Vá para as configurações do telefone e depois
- se você costuma estar conectado em redes 3G/4G, selecione a opção sem fio no seu telefone
- se estiver conectado via Wi-Fi, desmarque esta opção para habilitar 3G/4G
Este procedimento pode resolver o problema. Muitas vezes, quando o sinal não é muito forte, o telefone não consegue se conectar aos servidores, e esse é o motivo da incapacidade de se conectar ao Snapchat.
Não foi possível conectar ao Snapchat. O que fazer? - Limpe o cache do seu telefone
Como corrigir, infelizmente, o Snapchat parou no Android
Seu Android
Vá para as configurações do telefone e selecione a guia Aplicativos. A partir daí, selecione a guia "Todos" e procure o aplicativo Snapchat. Uma vez encontrado, toque nele para gerenciar o aplicativo e, em seguida, clique na opção “Limpar cache”.
No iOS
Para limpar o cache em sistemas iOS, acesse o menu do telefone e pressione o botão Configurações. Selecione Snapchat e clique em Cache vazio.
Não foi possível conectar ao Snapchat. O que fazer? - Reinstale o aplicativo Snapchat
Este método é o mais seguro de todos, mas não é garantido que funcione.
Seu Android, vá para Configurações e selecione a guia Aplicativos (ou Gerenciador de Aplicativos), selecione Snapchat e pressione Desinstalar. Em seguida, acesse o Google Play e pesquise para reinstalar o Snapchat. Uma vez baixado e instalado, inicie-o. Se a mensagem ainda aparecer, pule o próximo parágrafo.
No iOS, toque no aplicativo que deseja excluir. Assim que o ícone tremer, você verá uma cruz vermelha aparecer no canto superior direito do ícone, pressione-a e selecione Excluir no menu que aparecerá. Depois que o Snapchat for desinstalado, vá para Appstore, inicie a pesquisa do Snapchat e faça o download. Veja a última dica se o problema não for resolvido.
Se o problema persistir permanentemente, entre em contato com o suporte do Snapchat aqui (atenção, o suporte é em inglês) e siga as instruções. Talvez o erro venha de seus servidores e neste caso você não pode fazer nada, apenas espere os servidores resetarem.
Como ver histórias do Snapchat sem que eles saibam
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