"Manter a vida pessoal e a vida profissional separadas é uma boa ideia." E o WhatsApp nos ajudou com isso lançando o WhatsApp Business App. Existem muitos recursos do aplicativo Business WhatsApp, mas é difícil encontrar e entender todos eles. Então, neste artigo, vou listar todos os novos recursos e dizer como usá-los.
Atualmente, este aplicativo está disponível apenas na Indonésia, Espanha, Índia, México, EUA, Reino Unido. (O WhatsApp está lançando lentamente este aplicativo em todos os países, o aplicativo foi lançado na Índia há alguns dias.)
O que é o aplicativo WhatsApp Business?
É um novo aplicativo lançado pelo WhatsApp, que ajuda você a se comunicar de forma mais eficiente com seus clientes. Ele é especialmente projetado para proprietários de pequenas empresas, pois oferece recursos extras que não estão disponíveis na versão convencional do WhatsApp. Embora todo o aplicativo seja semelhante à versão original do WhatsApp, existem alguns recursos no WhatsApp Business que são ótimos.
Baixe o aplicativo WhatsApp Business
Recursos do aplicativo WhatsApp Business
Use dois WhatsApps em um dispositivo
Se você usa o aplicativo WhatsApp ou Paralelo para rodar dois WhatsApps no mesmo smartphone, esse é um dos melhores recursos. Agora, com a ajuda do aplicativo WhatsApp Business, você pode executar duas contas do WhatsApp no seu dispositivo Android. Portanto, se você tiver dois números de telefone, um para negócios e outro para uso pessoal, poderá instalar este aplicativo.
Crie o perfil da sua empresa no Whatsapp Business
Este é o melhor "recurso do WhatsApp Business", tornando-o adequado para proprietários de pequenas empresas. Ele permite que você crie o perfil completo da empresa, você pode adicionar detalhes como: endereço comercial, categoria da sua empresa, descrição do negócio, horário de trabalho, endereço de e-mail e detalhes do site.
Para criar o perfil “WhatsApp Business”: abra o aplicativo WhatsApp Business> toque nos três pontos (verifique o canto superior direito)> Configurações> Configurações comerciais> Perfil.
Função de resposta rápida
As respostas rápidas são o melhor recurso do “WhatsApp Business App”, você pode ativar a mensagem de resposta rápida no chat. Por exemplo: se você enviar uma mensagem como “Para fazer seu pedido, você pode pagar com cartão de crédito/débito ou enviar dinheiro via PayPal” Aqui você pode criar um atalho para esta mensagem. O que o ajudará a enviar mensagens com frequência, enquanto conversa com seus clientes.
Como usá-lo?
Primeiro, você precisa definir a mensagem nas configurações de resposta rápida. O que você pode fazer indo para Configurações> Configurações de negócios> Respostas rápidas> toque no ícone +> escrever mensagem. Agora, depois de definir a mensagem de resposta rápida, você pode ativar a lista de mensagens de resposta rápida usando a tecla “/”.
Mensagem de saudação
Se você já gerenciou uma página no Facebook, já conhece esse recurso. O WhatsApp Business App permite criar e enviar mensagens de boas-vindas.
Funciona como mensagem automática - Com esse recurso, você pode dizer olá ao seu novo cliente quando ele enviar uma mensagem pela primeira vez. E, mesmo que o cliente envie a mensagem após 14 dias, o recurso Saudações é reativado novamente para esse cliente.
Como usar esta função?
Para definir ou alterar a mensagem de boas-vindas: selecione Configurações> Configurações corporativas> Mensagem de boas-vindas. Aqui você pode ativar esse recurso e também editar a mensagem de boas-vindas após ativá-lo.
Mensagem quando você não estiver lá
Tal como a mensagem de boas-vindas, a função Mensagem quando está offline também permite enviar mensagens automáticas quando não está presente. Você pode configurar uma mensagem personalizada e agendar uma mensagem quando estiver ausente. Mas só funcionará quando você usar uma conexão ativa com a Internet. E é um dos melhores "recursos do WhatsApp Business" porque vai te ajudar quando você não estiver online.
Para ativar ou editar a mensagem - Vá em configurações> Configurações corporativas> Mensagem de saída> “Ativar mensagem de ausência” e, em seguida, edite a mensagem, se desejar.
Agora, em “Configurações da caixa de saída”, você poderá encontrar a opção de agendamento. Ele vem com três opções diferentes: Sempre Enviar, Agendamento Personalizado e Fora do Horário Comercial.
Estatísticas de mensagens.
É um novo recurso do aplicativo WhatsApp Business, você pode acessar facilmente esse recurso. Com esse recurso, você pode acompanhar as mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas.
Para acessar esse recurso no aplicativo WhatsApp Business: Selecione Configurações> Configurações de negócios> Estatísticas.
No aplicativo WhatsApp tradicional: Vá para Configurações> Uso de dados e armazenamento> Uso de rede.
Etiquetas
Se você está vendendo algo no WhatsApp, esse recurso vai te ajudar muito. Você pode definir ou criar um rótulo de bate-papo - por exemplo - se um cliente fizer um pedido no bate-papo, você poderá rotulá-lo como um novo pedido. E ao concluir o pedido, você pode definir o rótulo do bate-papo para concluir o pedido. Isso torna mais fácil reconhecer qual pedido do cliente está pendente e qual pedido do cliente está concluído.
Para criar um rótulo - Abra a janela de bate-papo> toque em três pontos (canto superior direito)> e escolha a opção de rótulos.
E, para verificar as estatísticas dos rótulos: toque em três pontos na página inicial do WhatsApp Business> Rótulos.
conclusão
Atualmente, esses são os novos recursos do WhatsApp Business, que você pode usar se tiver uma pequena empresa. Todos os outros recursos deste aplicativo são semelhantes à versão original do WhatsApp Messenger. Outra coisa que você vai descobrir é: a cor do aplicativo WhatsApp Business é diferente da versão tradicional do WhatsApp. Se você ainda estiver confuso sobre os recursos mencionados neste artigo, sinta-se à vontade para comentar abaixo.
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