WhatsApp es la plataforma de mensajería instantánea (IM) más importante del mundo con más de 2 mil millones de usuarios. Incluso después del reciente fiasco de la privacidad, la empresa propiedad de Facebook encabeza las listas de popularidad tanto en App Store como en Play Store. A medida que millones de usuarios se suman a WhatsApp, muchos se quejan de que los mensajes no se envían a amigos y familiares a través de la aplicación.
Puede haber muchas razones detrás del comportamiento extraño. Por lo general, WhatsApp funciona como se anuncia, pero si recibe un error al enviar su mensaje, realice los pasos de solución de problemas a continuación.
Si no puede enviar o recibir mensajes en WhatsApp, primero apague y vuelva a encender el teléfono y vea si funciona.
1. Actualizar Whatsapp
WhatsApp distribuye con frecuencia actualizaciones para su aplicación en iOS y Android. WhatsApp que no envía mensajes podría deberse a la reciente compilación de errores instalada en su dispositivo.
Abra App Store o Google Play Store en su dispositivo. Vaya a la sección de actualizaciones y descargue la última versión en su dispositivo. Cómo actualizar WhatsApp en Android e iOS
2. Salga del programa beta de Whatsapp
Si es parte del programa Beta de WhatsApp y tiene un mensaje de error de envío con la compilación instalada en su dispositivo, sería conveniente abandonar el programa beta y optar por la compilación estable de App Store o Google Play Store.
En iPhone, abra la aplicación TestFlight> WhatsApp> y seleccione Salir del programa beta en el siguiente menú.
En Android, abra Play Store y vaya a WhatsApp. Allí verás la opción de salir del programa beta. Cómo convertirse en un probador beta de WhatsApp en Android o iOS
3. Permitir que Whatsapp use datos móviles (iPhone)
iOS le permite restringir el uso de datos móviles para algunas aplicaciones desde el menú de configuración. Si la opción está habilitada para la aplicación WhatsApp, es posible que no esté enviando ni recibiendo mensajes.
Abra la aplicación Configuración de iPhone y desplácese hacia abajo hasta WhatsApp. En el siguiente menú, toque el interruptor junto a Datos móviles para habilitarlo. Consume menos datos con Whatsapp
4. Habilite el uso de datos en segundo plano
Habilitar esta opción le permite enviar o recibir mensajes de WhatsApp incluso cuando no está usando la aplicación. En iPhone, abra Configuración y vaya a WhatsApp. Luego, active la actualización de la aplicación en segundo plano para permitir que WhatsApp use los datos en segundo plano.
Los usuarios de Android pueden mantener presionado el ícono de la aplicación WhatsApp y abrir el menú Información de la aplicación. Abra el menú Datos móviles y Wi-Fi y active la opción Datos de fondo.
5. Blocca Whatsapp en segundo plano (Android)
Algunas máscaras de Android de terceros como MIUI, Color OS y FunTouch OS cierran las aplicaciones en segundo plano. Si envía un mensaje e inmediatamente cierra la aplicación, el sistema puede forzar el cierre de la aplicación en segundo plano y provocar un error al enviar el mensaje.
Debe bloquear la aplicación desde el menú multitarea de su teléfono. El sistema mantendrá la aplicación activa todo el tiempo.
6. Deshabilitar el modo de ahorro de datos/reducción de datos
El modo de ahorro de datos en iPhone o Android puede dificultar el funcionamiento normal de WhatsApp. Si ha habilitado el modo de datos bajos en su teléfono, es posible que impida que WhatsApp recupere los mensajes más recientes.
Para deshabilitar el Modo de datos bajos de iPhone, abra la aplicación Configuración> Celular> Opciones de datos móviles y deshabilite el Modo de datos bajos desde el siguiente menú.
Para teléfonos Android, vaya a Configuración> Red e Internet> Ahorro de datos y desactive la opción.
7. Deshabilitar el modo de ahorro de batería
El modo de ahorro de batería está destinado a evitar que las aplicaciones se ejecuten en segundo plano para ahorrar energía de la batería. Si ha habilitado esta opción, considere deshabilitarla desde el menú Configuración. Los usuarios de iPhone pueden ir a Configuración> Batería y desactivar el modo de ahorro de energía desde el menú.
Los usuarios de Android pueden ir a Ajustes > Batería > Ahorro de batería y desactivar la opción.
8. Borrar caché
Si Whatsapp no le permite enviar mensajes, intente borrar el caché. Borrar el caché de WhatsApp no interferirá con los datos personales; solo eliminará archivos temporales. Para borrar el caché, mantenga presionado el ícono de la aplicación WhatsApp y abra la información de la aplicación. Vaya a Almacenamiento y caché, luego borre el caché.
9. Reinicie su teléfono y reinstale Whatsapp
Reiniciar su teléfono Android o iPhone a menudo soluciona algunos problemas. Puede reiniciar su dispositivo Android o iPhone y verificar si la videollamada de WhatsApp funciona o no. De lo contrario, haga una copia de seguridad de sus datos actuales de WhatsApp e intente reinstalar la aplicación.
10. Ver si es culpa de Whatsapp
Es recomendable visitar Downdetector para ver si WhatsApp está teniendo problemas con sus servidores o no. Visite el sitio web de Downdetector y busque WhatsApp. Si observa grandes picos en el gráfico durante las últimas 24 horas, siéntese, relájese y deje que la empresa resuelva el problema.
- Cómo usar dos cuentas de WhatsApp en un teléfono Samsung
Vuelve a usar Whatsapp
WhatsApp juega un papel importante en la vida de muchas personas. Cuando WhatsApp no envía mensajes, puede ser un verdadero dolor de cabeza para ti. Siga los trucos anteriores y solucione el problema.
Para leer más:
- Widget de WhatsApp, cómo usarlo
- Cómo recuperar PIN de WhatsApp olvidado
- Las notificaciones de WhatsApp no funcionan, 8 soluciones
- Porque a veces Whatsapp no envía fotos
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